Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Standart siparişleriniz ödeme onayından itibaren 3-5 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Hafta sonu (Cumartesi ve Pazar) veya resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Teslimat süresi ne kadar?
Anlaşmalı kargo firmamız DHL ile gönderim yapılmaktadır. Kargoya verildikten sonra teslimat süresi Türkiye içi ortalama 3-5 iş günüdür. Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile bilgilendirme yapılır; kargo takip numarası ise kargo firması tarafından SMS ile iletilmektedir.

İade ve Cayma Hakkı

Ürünü iade edebilir miyim?
Evet, standart ürünlerimizde teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Standart ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.

İade için ne yapmalıyım?
info@cutuny.com e-posta adresimize veya 0501 053 1553 numaralı WhatsApp hattımıza iade talebinizi iletebilirsiniz. Tarafınıza verilecek ücretsiz DHL iade kodu ile gönderimi sağlayabilirsiniz. Ürün depomuza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde ücret iadeniz gerçekleşir.

Özel ölçü veya kişiselleştirilmiş ürünler iade edilebilir mi?
Müşterilerimizin özel taleplerine veya isteklerine göre özel olarak üretilen ürünlerde mevzuat gereği iade hakkı bulunmamaktadır.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve banka kartı ile ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Tüm ödemeler iyzico altyapısı üzerinden 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korumalı olarak işlenmektedir.

Kart bilgilerim güvende mi?
Evet, kart bilgileriniz kesinlikle sistemlerimizde saklanmaz. Tüm işlemler yüksek güvenlik standartlarında, şifreli bağlantı üzerinden doğrudan banka/ödeme kuruluşu ile gerçekleşir.

Ürünler

Ürünleriniz hangi malzemeden üretilmektedir?
Cutuny ürünleri, yüksek kaliteli ve gıdaya uygun paslanmaz çelik ile dayanıklı metal malzemeler kullanılarak, hassas CNC lazer kesim ve modern imalat teknolojileriyle üretilmektedir.

Özel ölçü siparişi verebilir miyim?
Evet! Ürünlerimizde alanınıza özel ölçü talepleriniz için info@cutuny.com veya WhatsApp (0501 053 1553) hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Paslanmaz çelik ürünlerin bakımı nasıl yapılır?
Ürünlerinizi nemli ve yumuşak bir bezle kolayca temizleyebilirsiniz. Bulaşık deterjanı ve ılık su temizlik için yeterlidir. Çelik yüzeylerin parlaklığını korumak için tel sünger veya aşındırıcı kimyasallar kullanılmamalıdır. Temizlik sonrası kuru bir bezle silmek su lekesi oluşumunu engeller.