Hakkımızda

Teslimat ve İade Politikası

Teslimat

Tüm siparişler, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir.

Bazı ürünlerimiz sipariş üzerine üretilmektedir. Bu ürünler için hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilir.

• Tahmini teslimat süresi: Kargoya verildikten sonra 2–5 iş günü (Türkiye içi)
• Kargo firması: DHL
• Kargo ücreti: Tüm ürün fiyatlarına kargo dahildir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numarası e-posta ile iletilir.

İade Koşulları

Mesafeli Satışlar Hakkında Yönetmelik uyarınca, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Kabul Koşulları

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olmalıdır.
• Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte gönderilmelidir.
• Hijyen ürünleri, özel üretim ve kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.

İade Süreci

1. info@cutuny.com adresine iade talebinizi iletin.
2. Size iade adresi ve talimatlar gönderilecektir.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde geri ödeme yapılır.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Hasarlı veya yanlış ürün teslim aldıysanız, teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğrafla birlikte info@cutuny.com adresine bildirin. Kargo ücreti tarafımızca karşılanır.