Teslimat ve İade Politikası
Teslimat
Tüm siparişler, ödeme onayından sonra 3-5 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir.
Bazı ürünlerimiz sipariş üzerine üretilmektedir. Bu ürünler için hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilir; üretim süresi 5–15 iş günü arasında değişebilir.
- Tahmini teslimat süresi: Kargoya verildikten sonra 3–5 iş günü (Türkiye içi)
- Kargo firması: DHL
- Kargo ücreti: Tüm ürün fiyatlarına kargo dahildir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numarası e-posta ile iletilir.
İade Koşulları
Mesafeli Satışlar Hakkında Yönetmelik uyarınca, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Kabul Koşulları
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olmalıdır.
- Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte gönderilmelidir.
- Hijyen ürünleri, özel üretim ve kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.
İade Süreci
- info@cutuny.com adresine iade talebinizi iletin.
- Size iade adresi ve talimatlar gönderilecektir.
- Ürün tarafımızca ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde geri ödeme yapılır.
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Hasarlı veya yanlış ürün teslim aldıysanız, teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğrafla birlikte info@cutuny.com adresine bildirin. Kargo ücreti tarafımızca karşılanır.